Pomoc

Przesyłki za pobraniem:

• zamówienia złożone do godz. 13.30- tego samego dnia,

• zamówienia złożone po godz. 13.30 lub w weekend/święto - następnego dnia

Wpłata na konto lub przez paynow
(paynow) księguje wpłaty błyskawicznie, w wyjątkowych sytuacjach do 24h)
• jeśli pieniądze pojawią się na naszym koncie do godz. 13.30 - tego samego dnia,
• wpłata zaksięgowana po godz. 13.30 lub w weekend/święto - następnego dnia

Wysyłka krajowa.

Kurier Inpost - następny dzień roboczy*

0 zł - przedpłata
0 zł - przy pobraniu

Paczkomaty 24/7 - do 2 dni roboczych*
0 zł - przedpłata

Wysyłka na terenie Europy.

Poczta Polska - do 10 dni roboczych* (zdarza się, że dochodzi w ciągu 5-7 dni, ale również bywa, że przesyłki zatrzymywane są do kontroli przez Urząd Celny i w takich przypadkach list może iść nawet miesiąc)
0 zł - przedpłata

*dzień roboczy - dni pracujące (od poniedziałku do piątku nie licząc świąt)

____ Bank: mBank _____
96 1140 2004 0000 3202 4342 6439
Artmag Magdalena Adamczewska

____ Bank: Inteligo ____
(wpłaty bez prowizji w placówkach Banku PKO BP)
50 1020 5558 1111 1536 0870 0122
Magdalena Adamczewska

Adres firmy:
ArtMag Magdalena Adamczewska
ul. Jeleniogórska 1/3F/53
60-179 Poznań

Dane do przelewu z zagranicy:

numer rachunku (IBAN):	PL 96 1140 2004 0000 3202 4342 6439
imię i nazwisko odbiorcy:	ArtMag Magdalena Adamczewska
adres odbiorcy:	ul. Jeleniogórska 1/3F/53 60-179 Poznań
nazwa i adres banku odbiorcy:	BRE Bank S.A. INTERNET BANKING, al. Piłsudskiego 3, 90-368 Łódź
kod BIC/SWIFT BRE Banku:	BREXPLPWMBK

Aby dotarła do nas pełna kwota, należy zaznaczyć, że nadawca przelewu pokrywa wszelkie jego koszty.

Proponujemy następujące formy płatności:
• BLIK: błyskawiczna i bezpieczna płatność blikiem
• paynow: bezpieczne i szybkie płatności od mBanku
• kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
• za pobraniem:zapłacisz listonoszowi, kurierowi lub na najbliższej placówce pocztowej przy odbiorze towaru
• tradycyjny przelew: przesyłka jest wysyłana jak tylko pieniądze pojawią się na naszym koncie (zazwyczaj tego samego dnia, gdy pieniądze pojawią się do godziny 14.00). Niestety nie wysyłamy na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu. Wpływy są sprawdzane kilkakrotnie w ciągu dnia.

  W przypadku wysyłki Pocztą Polską:
— bardzo często listonosz nie zostawia awiza, można próbować dzwonić na swoją pocztę, ale pewniejszym sposobem będzie udanie się na pocztę osobiście z zapytaniem czy na Pani/Pana dane nie czeka list/paczka,
— jeżeli przesyłki nie ma na Poczcie, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
W przypadku wysyłki kurierem Inpost:
— można na bieżąco śledzić status przesyłki - (link - monitorowanie przesylki)
W przypadku wysyłki Paczkomaty 24/7
— można na bieżąco śledzić status przesyłki (link - monitorowanie przesylki Paczkomaty24/7)

   Gdzie można znaleźć numer przesyłki?
Numer przesyłki znajduje się w mailu od zubiro.com potwierdzającym wysyłkę przesyłki. Jeżeli jesteś zarejestrowanym klientem, numer przesyłki znajdziesz również po zalogowaniu się w naszym sklepie w zakładce -->Twoje zamówienia --> szczegóły

   Jesteśmy odpowiedzialni za przesyłkę.
Dopóki nie podpiszesz potwierdzenia odbioru przesyłki, to my jesteśmy za nią odpowiedzialni.
W razie zagubienia/kradzieży przesyłki to my reklamujemy przesyłkę u dostawcy.
Staramy się aby nowa przesyłka dotarła do Ciebie najszybciej jak to możiwe.

Niestety aktualnie nie ma mozliwosci odbioru osobistego bizuterii.

Do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny lub na życzenie fakturę VAT.

Tak, istnieje możliwość płatności kartą poprzez płatności internetowe paynow. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.

Tak, koszt wysyłki na terenie Europy to 0zł (Poczta Polska - list polecony priorytetowy). Niestety przy przesyłce za granicę nie ma możliwości płatności przy odbiorze.

Można dokonać przelewu na nasz rachunek bankowy.
Dane do przelewu z zagranicy:

numer rachunku (IBAN):	PL 96 1140 2004 0000 3202 4342 6439
imię i nazwisko odbiorcy:	ArtMag Magdalena Adamczewska
adres odbiorcy:	ul. Jeleniogórska 1/3F/53 60-179 Poznań
nazwa i adres banku odbiorcy:	BRE Bank S.A. INTERNET BANKING, al. Piłsudskiego 3, 90-368 Łódź
kod BIC/SWIFT BRE Banku:	BREXPLPWMBK

Aby dotarła do nas pełna kwota, należy zaznaczyć, że nadawca przelewu pokrywa wszelkie jego koszty.

Można również zapłacić kartą kredytową za pośrednictwem systemu paynow: bezpieczne płatności online.

Możesz dokonać reklamacji zakupionej u nas biżuterii. Biżuteria przyjmowana jest na podstawie oryginalnego paragonu fiskalnego dołączonego do każdego zakupu lub faktury VAT.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie po dotarciu przesyłki na nasz adres. Reklamowane produkty prosimy przesłać na poniższy adres wraz z dowodem zakupu (polecamy również załączenie formularza reklamacji, który usprawni proces reklamacji).:
ArtMag Magdalena Adamczewska
Jeleniogórska 1/3F/53
60-179 Poznań

Tu pobierz formularz reklamacji:
formularz reklamacji.pdf- np: acrobat reader

Na wszystkie zakupione u nas produkty udzielamy 24 miesięcznej gwarancji.

W ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki, mają Państwo możliwość wymiany/zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie zubiro.com - bez podawania przyczyny.

Zwroty nie dotyczą produktu zrobionego wg indywidualnych ustaleń (produkty z grawerem lub skracane na życzenie)
Polecamy w tym przypadku skorzystać z tego formularzu, co ułatwi Państwu i nam dokonanie wymiany/zwrotu.

Produkty razem z formularzem i paragonem prosimy przesłać na adres:
Artmag Magdalena Adamczewska
ul. Jeleniogórska 1/3F/53
60-179 Poznań

• wymiana/zwrot dotyczy towarów nieużywanych,
• zwracamy pieniądze niezwłocznie po dotarciu przesyłki do naszej siedziby,
• polecamy przesyłkę Pocztą Polską - listem poleconym (w razie zaginięcia przesyłki będą Państwo posiadać potwierdzenie nadania)
• niestety, nie jesteśmy w stanie przyjąć przesyłek pobraniowych,

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów biżuterii zrobionych wg. indywidualnych ustaleń, prawo zwrotu nie obejmuje produktów na indywidualne zamówienie klienta. Reguluje to art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Polecamy skorzystać z tego formularzu, co ułatwi Państwu i nam dokonanie wymiany/zwrotu.

Produkty razem z formularzem i paragonem prosimy przesłać na adres:
Artmag Magdalena Adamczewska
ul. Jeleniogórska 1/3F/53
60-179 Poznań

• wymiana/zwrot dotyczy towarów nieużywanych (nie dotyczy towaru na indywidualne zamówienie - grawer),
• zwracamy pieniądze niezwłocznie po dotarciu przesyłki do naszej siedziby,
• polecamy przesyłkę Pocztą Polską - listem poleconym (w razie zaginięcia przesyłki będą Państwo posiadać potwierdzenie nadania)
• niestety, nie jesteśmy w stanie przyjąć przesyłek pobraniowych,

formularz wymiany/zwroty.pdf- np: acrobat reader

Można również napisać informację odręcznie, prosimy jednak aby zawierała niezbędne dane z formularza.

Nasze dane teleadresowe są jawne i ogólnie dostępne:

ArtMag Magdalena Adamczewska
ul. Jeleniogórska 1/3F/53
60-179 Poznań

NIP: 966-152-85-53
NIP europejski: PL966-152-85-53
REGON: 300366743
Wpis do EDG w Poznaniu pod numerem: 52313/2007

Możesz sprawdzić naszą wiarygodność na stronie Głównego Urzędu Statystycznego. Polecamy Państwu wyszukiwarkę firm po numerze NIP lub REGON, na stronach GUS-u:
wyszukiwarka firm po nr. NIP lub REGON
wpis CEiDG (pdf)

Zapraszamy do zapoznania się z opiniami na temat naszego sklepu:

Google opinie, ceneo lub historyczne opinie - sklepy24

Będzie nam miło jeśli i Ty - po dokonanym zakupie - podzielić się z innymi opinią o nas.

Dbanie o dane klientów jest dla nas sprawą bardzo ważną, dlatego też gwarantujemy bezpieczeństwo Państwa danych przekazywanych podczas korzystania z serwisu www.zubiro.com.
Zebrane dane będą użyte do wykonania usługi, którą zamówiłeś (realizacji i wysyłki zamówienia). Jeżeli kupujacy wyrazi na to zgode, dane sa przetwarzane równiez w celu informowania o nowych produktach, uslugach oraz promocjach oferowanych przez sklep zubiro.com.

Sklep zubiro.com wykorzystuje technologię cookiesw celu dostosowania serwisu do Twoich indywidualnych potrzeb. Możesz zgodzić się na to, aby wpisane przez Ciebie dane zostały zapamiętane i byś mógł bez powtórnego wpisywania korzystać z nich przy następnych odwiedzinach. Dane te będą zapisane w postaci plików cookies na Twoim komputerze. Twój komputer będzie je pamiętał, a udostępni je jedynie naszemu serwisowi. Właściciele innych witryn nie będą mieli dostępu do tych danych.

Masz prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich poprawiania, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania usunięcia zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 roku, Dziennik Ustaw Nr 133, pozycja. 883 z późn. Zm. . W tym celu prosimy wysłanie e-maila na adres: biuro@zubiro.com

Zbiór danych osobowych został zgłoszony do GIODO:
- numer księgi: 095786
- administratorem danych jest: ArtMag Magdalena Adamczewska

Dopóki nie podpiszesz potwierdzenia odbioru przesyłki to my jesteśmy za nią odpowiedzialni.
W razie zagubienia/kradzieży przesyłki to my reklamujemy przesyłkę u dostawcy.
Staramy się aby nowa przesyłka dotarła do Ciebie najszybciej jak to możiwe.

  Wybraną biżuterię umieszczasz w koszyku klikając w przycisk Dodaj do koszyka, w ten sposób zostajesz przeniesiony do koszyka. Tu możesz dalej kontynuować zakupy klikając w przycisk Kontynuuj zakupy, wówczas zostaniesz przeniesiony na stronę z ostatnio oglądaną biżuterią i możesz dodać do koszyka inne interesujące modele.
  Przy każdym z produktów znajdujących się w koszyku można wpisać ilość sztuk, jaką chcesz zamówić np. przy zamówieniu 2 sztuk - należy wpisać 2 i nacisnąć przycisk Aktualizuj koszyk(jeżeli w magazynie znajduje się 1 sztuka, a w oknie wpiszesz 2 sztuki - system automatycznie zmniejszy ilość sztuk do 1 i wyświetli się tekst: Przepraszamy nie posiadamy na stanie tylu sztuk.)
W koszyku może pojawić się tekst: Wpisz swój kod rabatowy(kody rabatowe są aktywne w okresie promocji z użyciem kodów lub gdy przyznajemy kody rabatowe dla klientów korzystających aktywnie z zakupów w naszym sklepie. Aby otrzymać rabat należy wpisać swój kod rabatowy i nacisnąć przycisk Dodaj rabat

Jesteśmy elastyczni, proszę kierować się swoją wygodą.
Telefon, email, gadu-gadu, sms lub inny sposób nie będzie dla nas problemem jeśli podadzą Państwo niezbędne do zamówienia dane, czyli:
nazwę biżuterii:np: bransoleta BN22, Obraczka O60 rozmiar 22
sposób wysyłki:np: PP (czyli, Poczta Polska) za pobraniem
dane do wysyłki:pełny adres, imię, nazwisko
telefon:w razie braku niezbędnych danych lub problemów z realizacją zamówienia
dane do przelewu

  Krok 1 – wybierz biżuterię, która Cię zainteresowała i dodaj ją do koszyka
Wybierz biżuterię, którą chcesz u nas kupić i kliknij w przycisk Dodaj do koszyka. W ten sposób umieszczasz ją w swoim koszyku.

   Jeżeli chcesz kontynuować zakupy kliknij Kontynuuj zakupy, wówczas zostaniesz przeniesiony na stronę z ostatnio oglądaną biżuterią i możesz dodać do koszyka inne interesujące modele.
   Przy każdym z produktów znajdujących się w koszyku można wpisać ilość sztuk, jaką chcesz zamówić np. przy zamówieniu 2 sztuk - należy wpisać 2 i nacisnąć przycisk Aktualizuj koszyk(jeżeli w magazynie znajduje się 1 sztuka, a w oknie wpiszesz 2 - system automatycznie zmniejszy ilość sztuk i wyświetli się informacja: Przepraszamy nie posiadamy na stanie tylu sztuk.)

  Krok 2 – wybierz dostawcę
W tym miejscu wybierz dostawcę, z którego chcesz skorzystać:
• Poczta Polska
• kurier Inpost
• paczkomaty 24/7

  Krok 3 – wybierz sposób płatności i dostawy

Dostawa kurier Inpost
• wpłata na konto (Inpost) - wpłata na nasze konto (inteligo lub mBank) , wysyłka w dniu pojawienia się pieniędzy na koncie lub dnia następnego.
• paynow - płatności online (Inpost) - wpłata na nasze konto za pomocą płatności paynow, , wysyłka w dniu pojawienia się pieniędzy na koncie lub dnia następnego
• przy odbiorze (Inpost)- płatność nastąpi u kuriera, wysyłka w dniu złożenia zamówienia lub w dniu następnym

Dostawa Poczta Polska (tylko Europa)
• wpłata na konto (wysyłka Europa)- wpłata na nasze konto (inteligo lub mBank) ; wysyłka w dniu pojawienia się pieniędzy na koncie lub dnia następnego.
• paynow- płatności online (Europa)- wpłata na nasze konto za pomocą płatności paynow.

  Krok 4– Zamów
Kliknij w przycisk Zamów, aby przenieść się do formularza zamówienia.

  Krok 5– tworzenie nowego profilu / logowanie
Zaloguj się — kliknij ten przycisk jeśli masz u nas konto i uzupełniłeś pole login i hasło, jeśli nie pamiętasz hasła, ale wiesz na jaki e-mail założyłeś konto kliknij Nie pamiętasz hasła

Nowy klient— kliknij ten przycisk jeśli nie masz konta w naszym sklepie lub chcesz zrobićzakupy bez zakładania konta

Po podaniu danych adresowych proponujemy podać hasło, dzięki któremu Twój profil zostanie zapamiętany. Dzięki temu, przy kolejnych zakupach w naszym sklepie, nie będzie potrzeby ponownego wpisywania danych adresowych, możliwe będzie również przeglądanie historii swoich zakupów, a jeśli będziesz aktywnym klientem będziesz mógł otrzymać zniżkę.
Proponujemy również zaznaczenie opcji "Chcę otrzymywać newsletter”, dzięki czemu będziesz na bieżąco informowany o nowościach i promocjach w sklepie.
Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT zaznacz ”Proszę o wystawienie faktur VAT” i wpisz potrzebne dane.

Pamiętaj! Dane kontaktowe, jakie nam podajesz, zawsze możesz zmienić. Możesz to uczynić w sekcji „Twój profil”, zawierającej Twoje dane adresowe oraz informacje o złożonych dotychczas zamówienia

Po sprawdzeniu prawidłowości zamówienia kliknij Potwierdź

  Krok 6 – potwierdzenie zamówienia
W tym kroku widzisz podsumowanie Twojego zamówienia:
• zawartość koszyka
• rodzaj płatności
• rodzaj dostawy
• adres płatnika i/oraz adres dostawy
Tu możesz również zamieścić istotne uwagi w polu: „Dodatkowe uwagi do zamówienia” , np. treść grawera.
Jeżeli zamówienie zostało prawidłowo złożone pojawi się poniższa informacja:
"Dziękujemy za złożenie zamówienia. Wkrótce na podany adres email powinno przyjść potwierdzenie. Zapraszamy do ponownych zakupów w naszym sklepie."
Po chwili na Twoją mailową skrzynkę przyjdzie potwierdzenie zakupu.

W przypadku wyboru płatności kartą kredytową Paynow przechodzisz na stronę, gdzie dokonujesz płatności. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności od Ciebie.
Życzymy miłych i udanych zakupów na zubiro.com.

Biżuteria na której możemy wykonać grawer znajduje się w dziale "Z grawerem". Jeżeli wydaje Ci się, że na jakimś modelu zmieści się grawer, a nie ma go w kategorii "Z grawerem", prosimy o kontakt.
Aby zamówić grawer wystarczy dodać do koszyka pozycję "Kup grawer", znajdującej się w dziale "Z grawerem". W komentarzu do zamówienia prosimy podać:
- treść grawera
- rodzaj czcionki

Stal 316L jest materiałem biologicznie obojętnym dla Twojego organizmu i tym samym nie powoduje uczuleń ani reakcji alergicznych.
- nie ulega odkształceniom,
- nie łamie się,
- nie zmienia koloru,
- nie ulega zmatowieniu,
- jest hipoalergiczna - nie powoduje reakcji uczuleniowych.

Każdy zakupiony produkt pakujemy w ładne ozdobne pudełeczko (kartonowe, czarne – zdjęcie na stronie głównej sklepu po lewej stronie u dołu) z naszym logiem. Jeżeli zakupisz kilka sztuk zazwyczaj staramy się je zmieścić w jednym pudełku (łatwiejszy transport, dbamy też o ekologię środowiska). Jeżeli jednak życzysz sobie, aby każdy produkt był zapakowany osobno, poinformuj nas o tym mailowo.

Biżuterię pakujemy w ozdobny kartonik oraz karton tekturowy o wymiarach 15cm/10cm/3cm, dodatkowo paczka zabezpieczona jest taśmą, zatem możesz być pewny, że dotrze do Ciebie w nienaruszonym stanie.

Nie wykonujemy biżuterii na wymiar, część z dostępnych w sklepie bransolet i naszyjników można skrócić samodzielnie, długości podane w opisie są maksymalne.
Zobacz - jak skrócic bransolete z kauczuku

Jeżeli interesuje Cię dany model obrączki, a nie ma rozmiaru - napisz do nas. Postaramy się zamówić taki rozmiar specjalnie dla Ciebie, może to jednak potrwać kilka tygodni.

Zapraszamy do zapoznania się z opiniami na temat naszego sklepu:
Google opinie, ceneo lub historyczne opinie - sklepy24
Będzie nam miło jeśli i Ty - po dokonanym zakupie - podzielić się z innymi opinią o nas.
Zapoznaj się również z opiniami produktów w naszym sklepie - zostały zamieszczone przez klientów, którzy kupili dany produkt, więc będziesz miał pewności, że opinie są wiarygodne i rzeczywiste.

W sklepie można dokonać zakupu o każdej porze 7 dni w tygodniu przez 24 godziny. Do Państwa dyspozycji telefonicznej jesteśmy w godzinach 10.00-16.00 od poniedziałku do piątku (880 01 00 01). Na e-maile staramy się odpowiadać na bieżąco.
W soboty i niedziele mamy czas przeznaczony dla naszych rodzin, ale zaraz po weekendzie odpowiadamy na wszystkie maile, można też się z nami skontaktować telefonicznie (880 01 00 01).

Do Państwa dyspozycji telefonicznej jesteśmy w godzinach 10.00-16.00 od poniedziałku do piątku (880 01 00 01).
Na maile staramy się odpowiadać na bieżąco, więc możesz szybko otrzymać pomoc poprzez napisanie do nas (biuro@zubiro.com)

Koszty przesyłki są stałe i ponosisz je tylko raz, niezależnie od ilości zakupionych towarów.

Jeżeli nie ma danego towaru w sklepie, to znaczy, że został wykupiony. Jest szansa, że pojawi się ponownie za jakiś czas. Możesz do nas napisać, a my postaramy się go sprowadzić dla Ciebie.

Nie musisz się rejestrować w naszym sklepie, aby dokonać zakupu.
Zarejestrowanie się w naszym sklepie da Ci dużo korzyści:
- przyznawane zniżki,
- nie będziesz musiał wpisywać swoich danych przy kolejnym zakupie,
- będziesz mógł śledzić na bieżąco status swojego zamówienia.

- jeżeli dokonasz zakupów na kwotę wyższą niż 500 PLNjako zarejestrowany klient, będziemy mogli udzielić Ci rabatu w wysokości 10%.
- przy kolejnym zakupie nie musisz wpisywać ponownie swoich danych
- możesz w każdej chwili zalogować się do Panelu użytkownika i zobaczyć jak przebiega realizacja Twojego zamówienia.

Jeżeli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań możesz go wymienić na inny, produkt nie może być używany. Możesz go do nas odesłać wraz z wypełnionym formularzem wymiany(formularz ułatwi nam szybką wymianę). Jeżeli nie chcesz korzystać z formularza możesz do przesyłki dołączyć karteczkę ze wszystkimi niezbędnymi danymi do dokonania zamiany. Paragon możesz zatrzymać u siebie.

Jeśli chciałbyś wymienić towar, odeślij go na adres:

ArtMag
ul. Jeleniogórska 1/3F/53
60-179 Poznań

Lista ulubionych produktów może być pomocna wtedy, gdy chcesz zapamiętać jakiś produkt np. do późniejszego zakupu lub pokazania go znajomym, lub gdy chcesz porównać kilka wybranych przez siebie produktów.

Nie posiadamy katalogu produktów w formie papierowej. Towar dostępny w sklepie często się zmienia, często wprowadzamy nowe modele, więc katalog papierowy szybko straciłby na ważności.

Przekazanie pieniędzy przez Pocztę Polską na nasze konto trwa około 3-4 dni robocze, jak tylko pieniądze pojawią się na koncie przesyłka zostanie wysłana.